The XX, salta la data a Firenze: ecco come fare con il biglietto

Il Firenze Rocks si è concluso con un successo in termini di spettacoli e numeri, nonostante la disdetta di due gruppi ma nel capoluogo toscano continuano a esserci intoppi.

La calda estate di concerti fiorentina deve dire addio anche a The XX, il gruppo ha annullato la data prevista per Firenze Summer Festival, sempre alla Visarno Arena, il prossimo 8 luglio. Niente paura, contrariamente a quanto accaduto con The Cranberries, The XX non hanno annullato l’intero tour ma solo una data, che si può recuperare. Come?

Il 10 luglio si esibiranno al Postepay Sound Rock in Roma e chi ha acquistato il biglietto per la data di Firenze potrà riutilizzarlo il 10 luglio per la data romana. Non proprio comodo per chi deve spostarsi ma meglio della totale impossibilità di vedere il gruppo. Come da manuale sono già partite le polemiche, ma ovviamente chi non vuole andare a Roma può chiedere il rimborso. Qui di seguito riportiamo il comunicato dell’organizzazione:

Siamo spiacenti di informarvi che, a causa di circostanze impreviste, il concerto di Firenze di The xx è annullato.

Chi ha acquistato il biglietto per il concerto di Firenze potrà accedere con il medesimo biglietto al concerto di The xx del 10 Luglio 2017 al Postepay Sound Rock in Roma.

Oppure potrà chiedere il rimborso del biglietto a partire dal giorno 3 Luglio 2017 ed entro e non oltre il 31 Luglio 2017.

Per i possessori del biglietto del concerto di Firenze che andranno al concerto di Roma sarà prevista un’entrata dedicata e specificatamente indicata in corrispondenza dell’ingresso A.

MODALITÀ DI RIMBORSO:

Tale rimborso prevede il prezzo del biglietto comprensivo dei diritti di prevendita. Come da condizioni di vendita non è rimborsabile alcun costo e/o spesa accessoria o personale.
Per ottenere il rimborso è necessario essere in possesso del titolo di accesso integro. Senza il titolo di accesso non sarà possibile ottenere alcun rimborso.
Non verranno accettate richieste di rimborso per acquisti effettuati al di fuori dai canali ufficiali di vendita (Ticketone – www.ticketone.it)

– Biglietti acquistati presso i Punti Vendita TicketOne:
Il rimborso dei biglietti potrà essere richiesto esclusivamente presso il Punto Vendita in cui è stato effettuato l’acquisto. I biglietti verranno rimborsati totalmente (compresi i diritti di prevendita). Non verranno rimborsate eventuali ulteriori commissioni (già effettuate e fatturate) applicate dal Punto Vendita in fase di acquisto.

– Biglietti acquistati on line sul sito TicketOne.it o tramite call center TicketOne:
I biglietti acquistati on line sul sito TicketOne.it o telefonicamente tramite i Call Center TicketOne verranno rimborsati totalmente (compresi i diritti di prevendita), escludendo le commissioni di servizio ed i costi di spedizione (già effettuati e fatturati) ed eventuali altri servizi acquistati, come da modalità regolamentate nei termini e condizioni di acquisto del sito TicketOne. Qui di seguito le istruzioni per richiedere rimborso:

1) Biglietti non ritirati sul luogo dell’evento:
il cliente dovrà unicamente attendere il completamento delle operazioni di rimborso.

2) Biglietti ricevuti tramite Corriere Espresso:
Il cliente dovrà spedire i biglietti tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, entro e non oltre 15/12/2016 (farà fede la data del timbro postale) presso:

TicketOne S.p.A.
Via Vittor Pisani 19
20124 Milano
C.a. Divisione Commercio Elettronico

Il rimborso verrà effettuato mediante riaccredito sulla carta utilizzata per l’acquisto o altro metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Tale operazione di riaccredito avrà inizio a partire dal ricevimento della raccomandata e la visibilità del riaccredito sarà possibile dal mese successivo.

Tutti coloro che hanno acquistato i biglietti on-line sul sito TicketOne o telefonicamente tramite i Call Center TicketOne riceveranno all’indirizzo indicato in fase d’acquisto l’e-mail del Customer Care di TicketOne contenente tutte le modalità specifiche per il rimborso. Chi non dovesse riceverla o avesse bisogno di ulteriori informazioni può scrivere all’indirizzo email: ecomm.customerservice@ticketone.it.